Política de Privacidad

En Luz y Hermanos nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es un profesional autónomo (persona física):

• Responsable: Rafael Buenadicha Avilés
• NIF: 03945553H
• Correo electrónico: rafa@luzyhermanos.com

2. Datos que tratamos

Según el servicio que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Documento de identidad: DNI/NIE/pasaporte e imágenes del mismo, cuando es necesario para verificar tu identidad y autorizar la consulta de tus datos de consumo en Datadis.
• Datos del punto de suministro: CUPS, dirección, código postal, municipio, provincia y coordenadas de geolocalización del inmueble.
• Datos de consumo y facturación energética: factura de la luz, comercializadora actual, datos de consumo obtenidos de la plataforma Datadis, tarifa contratada.
• Datos sobre tu vivienda y preferencias: tipo de vivienda, preferencia de energía renovable, datos del vehículo (tipo de motor, kilómetros anuales, hora de carga preferida) y fotografías aportadas.
• Datos de navegación: ver la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tu suscripción y responder a tus solicitudes de información.
• Elaborar presupuestos y estudios personalizados de ahorro energético, instalación solar, baterías y movilidad eléctrica.
• Obtener tus datos de consumo a través de Datadis para calcular ahorros y dimensionar instalaciones.
• Enviarte comunicaciones relativas al servicio y, si lo autorizas, comerciales.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar las casillas correspondientes y enviar los formularios, y que puedes retirar en cualquier momento.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo para la seguridad del sitio y la mejora del servicio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio podemos comunicarlos o darles acceso a los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento o de forma necesaria para la prestación:

• Datadis (plataforma de las distribuidoras eléctricas): para obtener tus datos de consumo, previa aportación de tus credenciales o autorización.
• Google (Geocoding API y Solar API): para geolocalizar el suministro y estimar el potencial solar de la cubierta.
• DigitalOcean Spaces: almacenamiento seguro de los documentos que aportas (facturas, DNI, fotografías).
• Proveedor de correo electrónico (Google / Gmail SMTP): para el envío de comunicaciones y notificaciones.

Algunos proveedores (p. ej. Google) pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras mantengas la relación con nosotros y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades: con carácter general, hasta 4 años por obligaciones fiscales y hasta 5 años para el ejercicio de acciones civiles. Los datos tratados sobre la base de tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, dirigiéndote a rafa@luzyhermanos.com e identificándote debidamente. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página.